Arquitetura de Fluxo de Dados

Visualização completa do pipeline de dados do Consórcio

Fontes de Dados
Processamento
Cruzamentos
Agregação
Dashboards
RD CRM Blip Genesys NPS/CSAT ETL & Integration Normalização de Dados Enriquecimento Lead + Conversas Oportunidade + Chamadas Venda + CSAT Performance Vendedor Agregação & Cálculos Dashboard Geral Funil de Vendas Comparativos Gestão Atendimento CSAT Campanhas

Legenda

Fonte de Dados
Processamento
Decisão/Transformação
Cruzamento de Dados
Dashboard Final

4 Fontes de Dados

Integração completa com RD CRM, Blip, Genesys e sistema NPS/CSAT para captura de todos os pontos de contato

9 Cruzamentos Inteligentes

Análises combinadas entre diferentes fontes de dados para gerar insights profundos sobre o processo de vendas

9 Dashboards Especializados

Visualizações dedicadas para cada área de análise, permitindo decisões estratégicas baseadas em dados

Roadmap - Consórcio - Exportação


Arquitetura de Dados - Consórcio

Roadmap de Integração e Cruzamento de Dados

Camada 1: Fontes de Dados

4 sistemas integrados com 46 campos mapeados

RD CRM

12 campos disponíveis

Campo Tipo Descrição Usado em
lead_id UUID Identificador único do lead Dashboard Geral Funil de Vendas
opportunity_id UUID ID da oportunidade de venda Funil de Vendas Dashboard Geral
opportunity_value DECIMAL Valor da oportunidade em R$ Dashboard Geral Metas
funnel_stage ENUM Etapa do funil (Prospecção, Qualificação, Proposta, Negociação, Fechamento) Funil de Vendas Dashboard Geral
created_at TIMESTAMP Data de criação da oportunidade Todos os dashboards
seller_id UUID ID do vendedor responsável Desempenho Dashboard

Blip

12 campos disponíveis

Campo Tipo Descrição Usado em
conversation_id UUID ID único da conversa Gestão Atendimento
customer_phone STRING Telefone do cliente (vincula ao lead) Gestão Tentativas
attended_by UUID ID do atendente (vincula ao seller_id) Gestão Desempenho

Genesys

12 campos disponíveis

Campo Tipo Descrição Usado em
call_id UUID ID único da chamada Gestão Tentativas
agent_id UUID ID do agente (vincula ao seller_id) Gestão Desempenho
call_duration INTEGER Duração em segundos Gestão Desempenho

Sistema NPS/CSAT

10 campos disponíveis

Campo Tipo Descrição Usado em
survey_id UUID ID único da pesquisa CSAT Dashboard
csat_score INTEGER Nota de satisfação (1-5) CSAT Dashboard
seller_id UUID ID do vendedor avaliado CSAT Desempenho
Camada de Integração e ETL

Camada 2: Processamento e Cruzamentos

9 cruzamentos inteligentes entre fontes de dados

Lead + Conversas WhatsApp

RD CRM Blip

→ Rastreamento completo da jornada do lead

Cruza lead_id para mapear todas as conversas e mensagens relacionadas a uma oportunidade

Oportunidade + Chamadas

RD CRM Genesys

→ Histórico de tentativas de contato

Vincula opportunity_id com call_id para rastrear todas as ligações de uma venda

Venda + CSAT

RD CRM NPS/CSAT

→ Satisfação por venda realizada

Conecta opportunity_id com survey_id para medir satisfação de cada conversão

Performance de Vendedor

RD CRM Blip Genesys NPS/CSAT

→ Score agregado de vendedor

Cruza seller_id em todas as fontes para calcular métricas individuais

Camada de Visualização

Camada 3: Dashboards e Visualizações

9 dashboards especializados para análise e tomada de decisão

Dashboard Geral

Visão consolidada de todas as métricas

Funil de Vendas

Jornada completa do lead

Comparativos

Análises WoW e MoM

Gestão de Atendimento

Performance multi-canal

CSAT

Satisfação da venda

Campanhas WhatsApp

ROI e engajamento

Tentativas de Contato

Central de ligações

Desempenho Vendedores

Ranking e métricas individuais

Acompanhamento de Metas

Metas e forecast